Tugi

Ostutingimused

Ostutingimused

Makseviisid

Tahe Kayaks OÜ veebipoes on kasutusel Maksekeskuse moodul. Arveldatavaks valuutaks on EUR (euro)

Tahe Kayaks OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Tahe Kayaks OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Sooduskupongid

Tahe Kayaks OÜ veebipoes on kasutusel sooduskupongid, millega on võimalik teatud toote, tootegrupi või kogu ostukorvi summalt soodustust saada. Sooduskupongid võivad kehtida nii protsentuaalselt kui ka kupongil näidatud summa ulatuses. Sooduskupongide sooduse määra, kupongide kehtivuse ja kasutustingimused määrab Tahe Kayaks OÜ.

Tahe Kayaks OÜ jätab endale õiguse sooduskupongide sooduse määra, kupongide kehtivust ja kasutustingimusi igal ajal muuta.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Tahe Kayaks OÜ veebipoest kaupade ostmisel. Tahe Kayaks OÜ veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Tahe Kayaks OÜ veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Tahe Kayaks OÜ veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh. kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti

Tarnepartneriks on Omniva. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Ostust taganemise kord

Juhul, kui Teile ostetud kaup ei sobinud ning Te soovite seda tagastada, siis palun teavitage sellest meie klienditeenindust info@taheoutdoors.com meiliaadressil. Kõikidele kaupadele kehtib 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest. Toode peab olema kasutamata ja pakendis/siltidega. Tagastada võite kas postiga või tuua meie tehasesse Aiandi tee 21, Viimsi. Tagastamise postikulu ei kuulu kompenseerimisele. Kompenseeritakse tarnimise kulu. Raha tagastatakse 4 tööpäeva jooksul. Kõik meie kaubad kontrollitakse enne teele panemist hoolikalt üle. Juhul, kui Te siiski leiate defektiga toote, palume sellest koheselt teavitada aadressil info@taheoutdoors.com

Pretensiooni esitamise õigus

Tahe Kayaks OÜ veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Tahe Kayaks OÜ veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Tahe Kayaks OÜ veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@taheoutdoors.com või helistada telefonil: +372 600 8969

Tahe Kayaks OÜ veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Tahe Kayaks OÜ veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Tahe Kayaks OÜ veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Tahe Kayaks OÜ veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Tahe Kayaks OÜ veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 tööpäeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Tahe Kayaks OÜ veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Tahe Kayaks OÜ veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa. Tahe Kayaks OÜ veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Tahe Kayaks OÜ veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@taheoutdoors.com või helistada telefonil: +372 600 8969 Kui ostja ja Tahe Kayaks OÜ veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.

Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.